„TYLI LAPĖ“ PIRKIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

1. Bendroji informacija

1.1. Šios taisyklės taikomos perkant internetinėje parduotuvėje www.tylilape.lt (toliau – „Parduotuvė“), kurią administruoja:
Vykdytojas / Pardavėjas: Rūta Levčenkienė,
Ind. veiklos paž. nr. 1457769,
El. paštas: info@tylilape.lt, tel. +370 627 59922,
Veiklos vieta: Velžys, Panevėžio r. (fizinės parduotuvės nėra).

1.2. Pirkimu laikomas momentas, kai klientas (toliau – Pirkėjas) apmoka užsakymą.

1.3. Pirkdamas Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir joms pritaria.

1.4. Parduotuvė prekiauja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2. Prekės ir jų savybės

2.1. Parduotuvėje parduodamos lazeriu graviruotos, personalizuojamos ir kitos rankų darbo prekės, taip pat dovanų rinkiniai.

2.2. Dovanų rinkiniuose gali būti kitų gamintojų produktų. Pardavėjas užtikrina, kad:

• jų pakuotės nepažeistos,

• saugojimas ir komplektavimas atitinka teisės aktus.

2.3. Produkto spalva ar atspalviai realybėje gali skirtis nuo matomų ekrane dėl skirtingų įrenginių nustatymų.

2.4. Jei užsakyme reikalingi personalizacijos duomenys (pvz. inicialai), o Pirkėjas jų nepateikia – Pardavėjas su Pirkėju susisiekia. Kol duomenys negauti – gamyba nepradedama.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Kainos pateikiamos EUR, galutinės, PVM netaikomas (vykdoma individuali veikla).

3.2. Atsiskaitymas vyksta per Paysera.

3.3. Sąskaita–faktūra Pirkėjui pateikiama automatiškai po apmokėjimo.

4. Pristatymas

4.1. Prekės pristatomos per LP Express, Omniva arba DPD paštomatus / kurjerius.

4.2. Užsakymų paruošimo ir išsiuntimo terminai:

• Jau pagamintos prekės įprastai išsiunčiamos tą pačią arba per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo, priklausomai nuo užsakymų srauto.

• Gaminamos / personalizuojamos prekės paruošiamos ir išsiunčiamos per 1–4 darbo dienas, jeigu prekės aprašyme nenurodyta kitaip.

4.3. Nemokamas pristatymas į paštomatą taikomas užsakymams nuo 15 €, jei toks pasiūlymas galioja užsakymo metu.

4.4. Atsiėmimas vietoje galimas tik iš anksto susitarus telefonu arba el. paštu.

4.5. Pardavėjas neatsako už siuntų pristatymo vėlavimą, jeigu jis kilo ne dėl Pardavėjo kaltės (pvz., kurjerių darbo trikdžiai, techniniai sutrikimai, netiksliai nurodyti gavėjo duomenys ir pan.).

5. Teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas)

5.1. Pirkėjas–vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties.

5.2. To padaryti negalima, jei prekė buvo personalizuota pagal kliento užsakymą (graviruota, gaminta su individualiais duomenimis), išskyrus broko atvejus.

5.3. Prekė turi būti:

• nenaudota,

• nesugadinta,

• originalioje pakuotėje.

5.4. Grąžinimo siuntimą apmoka:

• Pardavėjas — jei užsakymas viršijo 25 €

• Pirkėjas — jei mažesnis nei 25 €

5.5. Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta.

5.6. Grąžinimo prašymai pateikiami el. paštu: info@tylilape.lt

6. Prekės neatitiktis / garantija

6.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms pagal LR Civilinio kodekso 6.207–6.214 straipsnius, t. y. per 2 metus nuo prekės gavimo Pirkėjas turi teisę reikalauti neatitinkančios prekės keitimo, taisymo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo, kaip numato įstatymas.

6.2. Broko ar transportavimo metu sugadintos prekės atveju Pardavėjas padengia visas susijusias išlaidas.

7. Atsakomybė

7.1. Pardavėjas neatsako už netiesioginę žalą, išskyrus atvejus, kai žala kilo dėl tyčios arba didelio neatsargumo.

7.2. Pirkėjas atsakingas už pateiktų duomenų tikslumą.

8. Asmens duomenys (GDPR)

8.1. Duomenys tvarkomi tik:

• užsakymo vykdymui (GDPR 6(1)(b)),

• apskaitos įgyvendinimui (GDPR 6(1)(c)).

8.2. Duomenys perduodami tik būtiniems partneriams: Paysera, kurjeriams.

8.3. Duomenys saugomi teisės aktų numatytą laiką.

8.4. Pirkėjas turi teisę:

• prašyti ištrinti, ištaisyti duomenis,

• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: https://vdai.lrv.lt

9. Ginčų sprendimas

9.1. Ginčai sprendžiami derybų būdu.

9.2. Jei nepavyksta – vartotojas gali kreiptis į:

• VVTAT https://www.vvtat.lt

• ES ODR platformą https://ec.europa.eu/odr/

10. Sutarties atsisakymo forma (pavyzdys)

Kam: Tyli Lapė, info@tylilape.lt
Aš, ____________________________,
informuoju, kad atsisakau pirkimo sutarties.
Užsakymo nr.: ___________
Gavimo data: ____________
Pirkėjo vardas, pavardė, tel.: ___________________
Banko sąskaita pinigų grąžinimui (jei skiriasi): ____________
Parašas, data: ____________

Šis dokumentas dabar yra pilnai paruoštas, teisiškai tvarkingas, glaustas ir aiškus, su jūsų pageidavimais dėl pristatymo, grąžinimo, personalizuotų prekių ir 2 metų garantijos citavimo įstatymo nuoroda.